Política de devolución

Para que un artículo sea devuelto, debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se permiten devoluciones de ciertos tipos de productos. Así, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos cuya devolución no está permitida:

• Tarjetas de regalo
• Software descargable
• Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

• Libros que muestren signos evidentes de uso
• CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a un error de nuestra parte.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y su tarjeta de crédito o método de pago inicial será acreditado automáticamente en unos pocos días.

Reembolsos retrasados o perdidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede que la visualización oficial de su reembolso tarde un poco en aparecer.
Después, contacte con su banco. La visualización de un reembolso suele estar precedida de un tiempo de procesamiento.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: iluminzparis@gmail.com.

Artículos en oferta o rebajados (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o rebajados no son reembolsables.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos inicialmente defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar su artículo por el mismo, envíenos un correo a cr.businesscompany@gmail.com y envíe su artículo a: 60 Rue François 1er, París, 75008, Francia.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito en forma de vale de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que le hizo el regalo recibió la orden con la intención de entregárselo más tarde, será a esa persona a quien se le enviará el reembolso y sabrá que usted ha devuelto su regalo.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 60 Rue François 1er, París, 75008, Francia.

Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo son a su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución será descontado de la cantidad reembolsada.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo de recepción de su producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo cuyo valor sea superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envíos o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.